Chăm sóc khách hàng
♦ Sản phẩm không còn nguyên vẹn, có dấu hiệu bị biến dạng, trầy xước hoặc nứt vỡ khi đến tay Quý khách.
♦ Sản phẩm không đúng chủng loại hoặc mẫu mã so với đơn đặt hàng ban đầu của Quý khách.
♦ Sản phẩm không đảm bảo đầy đủ về số lượng và tính đồng bộ như đã thỏa thuận trong đơn hàng.
♦ Thanh Lê không chịu trách nhiệm giải quyết đối với các thay đổi về mẫu mã, chủng loại sản phẩm phát sinh từ phía khách hàng mà chưa được sự xác nhận trước đó.
♦ Sản phẩm bị hư hại, trầy xước, móp méo hoặc thiếu hụt linh phụ kiện và bao bì do lỗi chủ quan từ phía Quý khách.
♦ Sản phẩm bị hư hỏng do việc vận hành, sử dụng không đúng theo chỉ dẫn hoặc quy định của nhà sản xuất.
♦ Trường hợp không cung cấp đủ hồ sơ chứng minh nguồn gốc sản phẩm (hóa đơn, phiếu bảo hành), yêu cầu đổi trả sẽ không được chấp nhận.
LƯU Ý:
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng. Mọi khiếu nại về các lỗi ngoại quan như móp méo, bể vỡ hoặc không đúng mẫu mã chỉ được xem xét giải quyết nếu có phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi ký xác nhận bàn giao, đi kèm với video minh chứng quá trình khui hàng. SAU thời hạn 48 giờ, chúng tôi xin phép từ chối mọi trách nhiệm đối với các lỗi phát sinh không thuộc về mặt kỹ thuật của nhà sản xuất.
